Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

NovaSchloss Technologies GmbH
Königstraße 112
70173 Stuttgart
Allemagne
E-mail : widerruf@novaschloss.de
Téléphone : +49 711 98234570

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Retour des marchandises

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supporterez les frais directs de renvoi des marchandises.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison
• Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

Conditions de retour

État des marchandises

Les marchandises doivent être retournées en parfait état. Veuillez noter :

• L'emballage d'origine doit être conservé si possible
• Tous les accessoires et documents doivent être complets
• Les marchandises ne doivent pas présenter de traces d'utilisation
• Les produits scellés ne doivent pas avoir été ouverts

Adresse de retour

Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

NovaSchloss Technologies GmbH
Service Retours
Königstraße 112
70173 Stuttgart
Allemagne

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale. En cas de défauts, vous avez droit à :

• L'exécution ultérieure (réparation ou livraison de remplacement)
• La réduction du prix d'achat
• La résolution du contrat

Le délai de garantie est de 24 mois à compter de la réception des marchandises.

Garantie fabricant

En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie fabricant étendue sur de nombreux produits. Les conditions exactes de garantie sont indiquées dans les informations produit ou sur la carte de garantie fournie.

Contact pour questions

Pour toute question concernant le droit de rétractation ou les retours, veuillez nous contacter :

Téléphone : +49 711 98234570
E-mail : widerruf@novaschloss.de
Lun-Ven : 8h00 - 18h00

Mise à jour : Janvier 2025